Добрый День!
Срок изготовления заказа 30 Календарных дней.
Заказ у нас был оформлен 05.08.2015 г.
Отправлен в Ростов-на-Дону 07.09.2015 г.
Согласно нашему дилерскому договору до 5 дней допускается задержка.
По вопросу наличников - наличники бывают 3 видов. Наличник массив бука прямой, Наличник массив бука фигурный и Наличник МДФ шпонированный. Какой у нас был заказан, такой Вам и отправлен. Это вопрос к магазину Склад Дверей. В вашем случае был заказан наличник из Мдф шпонированный буком. Наличники из массива дороже на 50 %. Этот вопрос нужно задать продавцам, у кого Вы покупали двери. Если Вы заказали из массива, а они продали Вам шпонированные, то нужно потребовать разницу с них.
По поводу паза в коробке для крепления наличника. Паз для наличника всегда идет прослабленный, иначе если он будет плотный, наличник прийдется туда забивать, тем самым повредив его. Наличник идет с безгвоздевым креплением, и монтажник что устанавливает его, должен точечно ставить его на жидкие гвозди, чтоб он не выпал с паза. Видимо Вам попался неквалифицированный установщик. Такая схема крепления у многих фабрик, он должен был знать это.
Документы Вам должны давать не производство, а магазин в котором Вы приобретали Товар. К документам мы не имеем никакого отношения. У Вас должен быть товарный чек, накладная и договор.